PTT şubeleri

PTT hakkında

PTT, Türkiye'nin ulusal posta kuruluşudur. Mektup, koli ve kargo gönderiminin yanında yurt dışı gönderiler, fatura ödeme, para havalesi gibi işlemler ve e-Devlet şifresi gibi bazı kamu hizmetleri de PTT işyerlerinde yapılır. Türkiye'nin 973 ilçesinin hepsinde en az bir PTT işyeri bulunur; bu yüzden küçük ilçelerde çoğu zaman en yakın kargo noktası PTT'dir.

Şube, müdürlük ve acentelik farkı

PTT'nin işyerleri üç türdür. Aradığınız işlem için doğru yere gitmek zaman kazandırır.

• Şube: Gişeden mektup, kargo ve koli gönderdiğiniz, ödeme ve havale işlemlerini yaptığınız klasik PTT. Listedeki işyerlerinin yaklaşık yarısı şubedir.
• Müdürlük: Adında «Müdürlüğü» geçen işyerleri: dağıtım, toplama ya da kargo müdürlükleri (PDM, PİM, DTM gibi kısaltmalarla da anılır). Gönderilerin toplandığı, ayrıldığı ve dağıtıma çıktığı birimlerdir.
• Acentelik: PTT adına hizmet veren anlaşmalı işletmeler. Sunulan işlemler şubeye göre daha sınırlı olabilir.

Çalışma saatleri

PTT şubelerinin büyük çoğunluğu hafta içi 08:30–17:00 arasında açıktır ve neredeyse hepsinde 12:30–13:30 öğle arası vardır. Bu saatlerde gişe hizmeti verilmez. Acentelikler 08:30 ya da 09:00'da açılır.

Hafta sonu açık işyeri azdır: listedeki 3.292 işyerinden yalnızca 191'i cumartesi, 33'ü pazar günü çalışır; hafta sonu açık olanların çoğu müdürlüktür. Hafta sonu gitmeden önce şube sayfasındaki saat tablosuna ve «şu an açık» bilgisine bakın.

Gönderi takibi

Gönderinizi barkod numarasıyla takip edebilirsiniz. Barkod, gönderi fişinde ve size gelen SMS'te yazar; harf ve rakamlardan oluşur.

• PTT'nin gönderi takip sayfası: gonderitakip.ptt.gov.tr
• e-Devlet'te «PTT Gönderi Takip» hizmeti

Barkod numaranız yoksa PTT müşteri hizmetlerini arayabilir ya da gönderiyi verdiğiniz işyerine sorabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri

Alo PTT: 444 1 788. Gönderi durumu, kayıp gönderi ve şikâyetler için bu hattı arayabilirsiniz. Şubeye özel sorular için şube sayfasındaki telefon numarasını kullanın.

Sık sorulan sorular

PTT şubeleri cumartesi açık mı?

Çoğu değil. Şubelerin çok azı cumartesi çalışır; açık olan işyerlerinin çoğu müdürlüktür. Gideceğiniz yerin saatlerini şube sayfasından kontrol edin.

PTT'de öğle arası var mı?

Evet. Şubelerin neredeyse hepsi 12:30–13:30 arasında öğle arası verir.

Kargom evde kimse yokken geldi, ne yapmalıyım?

Kapıya bırakılan ihbar kâğıdında gönderinin hangi PTT işyerinden alınacağı yazar. Kimliğinizle o işyerine giderek gönderinizi teslim alabilirsiniz.

Barkod numaramı kaybettim, gönderimi nasıl takip ederim?

Alo PTT'yi (444 1 788) arayın ya da gönderiyi verdiğiniz işyerine başvurun.

PTT'den e-Devlet şifresi alınır mı?

Evet. Kimlik kartınızla PTT işyerine şahsen başvurarak e-Devlet şifresi alabilirsiniz. İşlem ücretlidir; güncel tutarı işyerinden öğrenin.

Acentelikte her işlemi yapabilir miyim?

Her zaman değil. Acenteliklerde sunulan hizmetler şubeye göre sınırlı olabilir. Kapsamlı bir işlem için önceden acenteliği arayın ya da şubeye gidin.

Branchpin PTT'nin resmî sitesi mi?

Hayır. Branchpin bağımsız bir rehberdir. Adres, telefon ve saatler PTT'nin resmî işyeri listesinden alınır ve düzenli olarak kontrol edilir; yine de değişiklikler olabileceği için önemli bir iş öncesi işyerini arayarak teyit etmenizi öneririz.